Ein Preis, der nicht nach Bits und Bytes fragt.
Ein Preis. Kein Stundenzettel, keine Nachberechnung, keine Überraschung am Monatsende. SK rechnet SAP-Basis-Betrieb, Hosting und Monitoring pauschal ab – der Kunde kennt sein gesamtes SAP-Basis-Betriebsbudget, bevor das erste Ticket entsteht.
Das
Problem
Wer nach Aufwand abrechnet,
verdient an Problemen
Klassische Abrechnungsmodelle im SAP-Betrieb funktionieren nach Stunden, Tickets oder verbrauchten Ressourcen. Das klingt fair – ist es aber nur auf den ersten Blick. Wer nach Aufwand abrechnet, hat wirtschaftlich kein Interesse daran, dass eine Störung schnell und dauerhaft verschwindet. Im Gegenteil: Je länger sie dauert und je öfter sie wiederkehrt, desto mehr wird abgerechnet.
Das muss niemand böswillig ausnutzen – der Anreiz liegt einfach falsch. Für den Kunden bedeutet es trotzdem: Jede Rechnung ist eine Überraschung, jedes Budget nur eine Schätzung.
Ein Preis für den gesamten
SAP-Basis-Betrieb
SK rechnet pauschal ab – nicht nach Bits und Bytes beim Hosting, nicht nach Aufwand beim Monitoring, nicht nach Stunden bei den täglichen Aufgaben unserer Betriebsmodelle. Der Kunde erhält einen Preis. Damit steht das gesamte SAP-Basis-Betriebsbudget fest, bevor überhaupt ein Ticket eröffnet wird.
- Hosting – pauschal, unabhängig vom tatsächlichen Datenvolumen
- Monitoring – pauschal, unabhängig von Anzahl und Häufigkeit ausgelöster Prüfungen
- Betriebsmodell – pauschal, unabhängig von der Anzahl bearbeiteter Tickets oder investierter Stunden
Unser
Modell
Für den Kunden
Budgettransparenz statt
Kleingedrucktes
Ein Pauschalpreis lässt sich planen. Er taucht nicht als Position 47 auf einer Nachberechnung auf und wächst nicht mit jeder zusätzlichen Anfrage an den Service Desk. Für die Finanzplanung heißt das: Das SAP-Basis-Betriebsbudget steht fest – unabhängig davon, wie viele Systeme im Detail wie oft geprüft werden oder wie viele Rückfragen ein Monat mit sich bringt.
Für SK
Planungssicherheit auf
beiden Seiten
Auch SK profitiert: Ein Pauschalmodell schafft verlässliche Planbarkeit für Personal, Kapazitäten und Weiterentwicklung – statt jeden Monat neu zu kalkulieren, was an wen wie abgerechnet wird. Das baut Bürokratie auf beiden Seiten ab: keine minutengenaue Zeiterfassung, keine endlosen Abstimmungen über abrechenbare und nicht abrechenbare Tätigkeiten, keine Diskussionen über einzelne Rechnungspositionen.
Der
Unterschied
Ein Eigeninteresse an schnellen,
nachhaltigen Lösungen
Der wichtigste Effekt liegt aber woanders: Weil der Preis pauschal ist, hat SK ein unmittelbares wirtschaftliches Eigeninteresse daran, Probleme schnell und dauerhaft zu lösen – nicht wiederkehrend zu behandeln. Jede Störung, die öfter als nötig auftritt, kostet SK Kapazität, nicht den Kunden Budget. Anbieter, die nach Aufwand abrechnen, haben diesen Anreiz nicht.
Das ist der Unterschied zwischen einem Betrieb, der an einer Störung verdient, und einem Betrieb, der an ihrer Lösung interessiert ist.
Nächster
Schritt
Wie sieht Ihr SAP-Basis-
Betriebsbudget aus?
Lassen Sie uns gemeinsam durchrechnen, was ein pauschales Betriebsmodell für Ihre SAP-Landschaft bedeuten würde – transparent, planbar, ohne Kleingedrucktes.